Aviso legal

Aviso Legal

Última actualización: 22 de julio de 2026

Bienvenido a Nuvora.

La transparencia y la confianza son pilares fundamentales de nuestra marca. Por ello, el presente Aviso Legal tiene como finalidad informar a todos los usuarios sobre las condiciones que regulan el acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como los derechos y responsabilidades que surgen al interactuar con nuestra plataforma.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas las disposiciones contenidas en este Aviso Legal. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

Este documento complementa nuestras demás políticas, incluyendo la Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y los Términos de Servicio, los cuales forman parte integral del funcionamiento de nuestra tienda.

Sobre Nuvora

Nuvora es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de internet.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y sencilla, permitiendo que nuestros clientes puedan acceder a productos seleccionados cuidadosamente, respaldados por un servicio de atención comprometido con la calidad y la satisfacción del cliente.

Trabajamos constantemente para mantener un sitio web confiable, actualizado y accesible, procurando entregar información clara sobre nuestros productos, políticas comerciales y procesos de compra.

Finalidad del sitio web

Este sitio ha sido creado para que los usuarios puedan:

Conocer los productos ofrecidos por Nuvora.
Obtener información relacionada con características, precios y disponibilidad.
Realizar compras de forma segura.
Contactarse con nuestro equipo de atención.
Acceder a nuestras políticas comerciales y legales.
Recibir información sobre novedades, promociones y servicios cuando corresponda.

Toda la información publicada tiene un carácter informativo y comercial, y está orientada a facilitar la experiencia del usuario durante todo el proceso de compra.

Aceptación del Aviso Legal

El acceso y uso de este sitio implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en este Aviso Legal.

Si continúas navegando por nuestro sitio, entendemos que has leído, comprendido y aceptado las disposiciones aquí descritas.

Si no compartes cualquiera de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio web.

Uso adecuado del sitio

Como usuario te comprometes a utilizar este sitio de forma responsable, respetando la legislación vigente, las buenas prácticas de internet y los derechos de terceros.

No está permitido utilizar nuestro sitio para:

Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
Intentar acceder a información restringida.
Introducir virus, malware o cualquier software malicioso.
Alterar el funcionamiento del sitio.
Interferir con la seguridad de la plataforma.
Suplantar la identidad de otras personas.
Utilizar herramientas automatizadas para copiar información o afectar el funcionamiento del sitio.
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o contrario a la ley mediante formularios o medios de contacto.

Nuvora podrá restringir, suspender o bloquear el acceso a cualquier usuario que haga un uso indebido del sitio.

Exactitud de la información

En Nuvora realizamos esfuerzos permanentes para mantener toda la información publicada actualizada y libre de errores.

Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica del comercio electrónico, pueden producirse errores involuntarios relacionados con:

Precios.
Fotografías.
Descripciones.
Disponibilidad.
Especificaciones técnicas.
Promociones.
Información comercial.

Cuando detectemos una situación de este tipo, procederemos a corregirla tan pronto como sea posible.

En caso de que un pedido se vea afectado por un error evidente, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación vigente.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos publicados puede variar sin previo aviso.

Aunque procuramos mantener actualizado nuestro catálogo, la disponibilidad definitiva será confirmada durante el procesamiento del pedido.

En situaciones excepcionales donde un producto ya no se encuentre disponible después de realizada la compra, Nuvora informará oportunamente al cliente y ofrecerá las alternativas correspondientes, incluyendo, cuando proceda, el reembolso del monto pagado.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio constituye propiedad de Nuvora o de sus respectivos titulares.

Esto incluye, entre otros:

Nombre comercial.
Logotipo.
Identidad visual.
Fotografías.
Videos.
Ilustraciones.
Diseños.
Banners.
Textos.
Descripciones.
Iconografía.
Material gráfico.
Bases de datos.
Código fuente cuando corresponda.

Todo este contenido se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, publicación, venta o utilización del contenido sin autorización expresa y por escrito de Nuvora o de sus respectivos titulares.

Uso de la marca

La marca Nuvora, así como cualquier signo distintivo utilizado dentro del sitio web, forma parte de la identidad comercial de la empresa.

Su utilización con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra naturaleza sin autorización previa queda expresamente prohibida.

Enlaces hacia terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia plataformas, servicios o sitios web administrados por terceros.

Estos enlaces tienen únicamente una finalidad informativa o complementaria.

Nuvora no controla ni supervisa permanentemente el contenido publicado por dichos sitios externos y, por lo tanto, no asume responsabilidad por:

Su contenido.
Sus políticas de privacidad.
Sus condiciones de uso.
Sus productos o servicios.
Su disponibilidad.

El acceso a sitios externos será siempre responsabilidad del usuario.

Seguridad del sitio

Adoptamos medidas razonables para proteger nuestro sitio web y la información almacenada en él.

No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad.

Por ello, el usuario reconoce que el acceso al sitio se realiza bajo su propia responsabilidad y acepta que pueden existir riesgos tecnológicos ajenos al control de Nuvora.

Trabajamos continuamente para mejorar nuestros sistemas y reducir cualquier riesgo de seguridad.

Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es mantener la tienda disponible las 24 horas del día.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a:

Mantenimiento programado.
Actualizaciones técnicas.
Mejoras de infraestructura.
Problemas de conectividad.
Fallas de proveedores tecnológicos.
Eventos de fuerza mayor.

Estas situaciones no generarán responsabilidad para Nuvora cuando escapen razonablemente de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nuvora no será responsable por daños directos o indirectos derivados de circunstancias ajenas a su control.

Entre ellas se incluyen, sin limitarse a:

Retrasos ocasionados por empresas transportistas.
Problemas derivados del proveedor de internet del usuario.
Interrupciones temporales del sitio.
Fallas técnicas de plataformas externas.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Errores en la información proporcionada por el cliente durante la compra.
Uso inadecuado de los productos una vez entregados.

Nuestra responsabilidad estará limitada a lo establecido por la legislación vigente y, cuando corresponda, al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.

Protección de datos personales

La privacidad de nuestros clientes es una prioridad.

Toda la información personal recopilada mediante este sitio será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

Solo recopilaremos la información necesaria para prestar nuestros servicios, procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.

Nunca comercializamos la información personal de nuestros clientes.

Uso de cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, realizar análisis estadísticos y optimizar nuestros servicios.

El uso de cookies se encuentra explicado con mayor detalle en nuestra Política de Privacidad.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento.

Comunicaciones electrónicas

Al utilizar nuestro sitio y proporcionar un correo electrónico válido, aceptas que determinadas comunicaciones relacionadas con tus pedidos, consultas, actualizaciones de servicio o información relevante puedan realizarse por medios electrónicos.

Las comunicaciones promocionales solo serán enviadas cuando exista consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita, pudiendo cancelar su recepción en cualquier momento.

Modificaciones del sitio

Con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios, Nuvora podrá modificar en cualquier momento:

El diseño del sitio.
Las funcionalidades disponibles.
Los productos ofrecidos.
Las promociones.
Los contenidos publicados.
Las presentes condiciones legales.

Estas modificaciones producirán efecto desde su publicación en este sitio web.

Legislación aplicable

Este Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República de Chile.

En caso de surgir cualquier controversia relacionada con la utilización del sitio web o con las materias reguladas en este documento, las partes se someterán a la legislación chilena y a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce a los consumidores.

Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso Legal, sobre el funcionamiento de nuestro sitio o sobre cualquiera de nuestras políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Nuestro equipo estará disponible para responder tus consultas y ayudarte durante todo tu proceso de compra.

Compromiso con nuestros clientes

En Nuvora entendemos que comprar por internet implica depositar confianza en una marca.

Por esa razón trabajamos para mantener una tienda segura, transparente y confiable, donde cada cliente pueda realizar sus compras con tranquilidad.

Seguiremos mejorando continuamente nuestros procesos, nuestras políticas y nuestra plataforma para ofrecer una experiencia cada vez más simple, segura y satisfactoria.

Agradecemos sinceramente tu confianza y por elegir formar parte de la comunidad Nuvora.