Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 22 de julio de 2026

Bienvenido a Nuvora.

Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente, ya que regulan el uso de nuestra tienda online y la relación entre Nuvora y sus clientes.


Uso del sitio web

Esperamos que todos los usuarios utilicen nuestro sitio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.

Al navegar o comprar en Nuvora, declaras que la información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada. Asimismo, te comprometes a no utilizar nuestro sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso a quienes incumplan estas condiciones.


Productos

Trabajamos para que la información de nuestros productos sea lo más precisa posible.

Las fotografías, descripciones y especificaciones buscan representar fielmente cada artículo. Sin embargo, algunos colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de la pantalla desde la que se visualicen y, en ocasiones, determinadas características pueden presentar pequeñas variaciones propias del fabricante o del proceso de producción.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.


Precios

Todos los precios publicados corresponden al valor vigente al momento de realizar la compra.

Nuvora podrá modificar los precios cuando sea necesario, sin afectar aquellos pedidos que ya hayan sido confirmados.

Los costos de envío, promociones y descuentos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.


Pedidos

Una vez realizada una compra, el pedido será revisado y preparado para su procesamiento.

En determinadas situaciones podremos cancelar un pedido, por ejemplo, cuando exista un error evidente en el precio publicado, problemas de disponibilidad del producto, información incompleta proporcionada por el cliente o indicios de fraude.

Si esto ocurriera, nos pondremos en contacto contigo y, cuando corresponda, realizaremos el reembolso del monto pagado.


Pagos

Aceptamos los medios de pago disponibles e informados durante el proceso de compra.

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas de pago seguras. Por razones de seguridad, Nuvora no almacena la información completa de tarjetas bancarias utilizadas por sus clientes.


Envíos

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el producto adquirido, la ubicación del destinatario y la empresa transportista encargada del despacho.

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control.


Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisarla antes de realizar cualquier compra.


Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en Nuvora, incluyendo imágenes, fotografías, diseños, logotipos, textos, gráficos, videos y demás elementos del sitio, es propiedad de Nuvora o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación sobre propiedad intelectual.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.


Limitación de responsabilidad

Nuvora no será responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, interrupciones temporales del sitio web, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Nuestra responsabilidad, cuando corresponda, estará limitada al valor efectivamente pagado por el producto adquirido, conforme a la legislación aplicable.


Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web de terceros con el fin de entregar información adicional o facilitar determinados servicios.

Una vez que abandones nuestro sitio, las políticas y prácticas de esos sitios serán de exclusiva responsabilidad de sus respectivos propietarios.


Privacidad

La recopilación y el tratamiento de los datos personales se realizan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte de estos Términos de Servicio.

Al utilizar nuestro sitio aceptas dicho tratamiento de información.


Disponibilidad del sitio

Trabajamos para mantener nuestro sitio disponible de forma continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, mejoras técnicas o situaciones imprevistas.

Nuvora no garantiza que el sitio permanezca disponible de manera ininterrumpida en todo momento.


Modificaciones

Podremos actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.


Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile.

Cualquier situación que no pueda resolverse de forma amistosa será tratada conforme a las normas y tribunales competentes establecidos por la legislación chilena, respetando siempre los derechos que la ley reconoce a los consumidores.


Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio o necesitas ayuda con alguna compra, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto

En Nuvora estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y de confianza para todos nuestros clientes.